FAQs 常見問題

我們也很希望可以跟您互動歐，因為我們的PU皮革的手感摸起來很像羊皮的柔軟平滑感，這是照片看不到的一些材質設定，因此如果可以的話歡迎您到我們的通路去體驗看看。
目前我們自營的通路有台中歌劇院一樓的自營櫃位，是我們最推薦的櫃位，許多限定製作的顏色及即將斷貨的聯名商品都只有歌劇店裡才有歐。

因為我們團隊較小，目前希望您能以我們的Messenger或Line@與我們聯繫。
如果我們漏回了您的訊息，您可以寄信給我們 info@entadar.com。我們看到信件後會馬上回復您。

Our team can speak fluence English so you can send us a mail about your questions.
info@entadar.com

For international shipping we will use EMS/DHL/Fedex. The shipping time and fee will be updated after we know the quentities and items you would like to order.

We are working on the international website (with USD currency) which will be released around Q3 2023.

我們也承接大量訂製及企業訂單，小包袋類的約200-500件起訂。大包袋類的大約100-300件起訂。如果您有任何的價格及訂製可行性的需求都歡迎與我們聯繫。

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我們很希望可以在台灣/香港/澳門/新加坡尋找經銷點，如果您是選品店/寄賣店等相關的運營方，歡迎您與我們聯繫。

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If you are interested about taking Entadar to your markets/regions, please kindly send us a mail.
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We will participate the following fairs and exhibitions, if you will be around these areas, please come and visit us.
- 2023 / July / Tokyo Design Week
- 2023 / August / Australia Design Week
- 2023 / September / Paris Who's Next

Entadar 使用的PPU皮革都是 Entadar 與台灣料廠共同開發配方製成的，皆有出廠報告及出廠前測試。我們目前使用的的主PU料都是台灣製造。因此報告也都是由台灣技師檢測提出。

PPU (Prepolymer Polyurethane) 相較於一般市面上的 PU 皮革，是製程上面的優化。過去製造PU皮革有兩種製作方式，濕式PU需要用到水資源，而乾式PU將會有空氣及熱能的產生。PPU是將中間的黏合層也使用PU作為接合層。這個技術減少了舊式製程中的水汙染及空氣汙染，藉此也減少了碳排放。

許多消費者有買過商品出現表面沾黏出油或粉狀釋出物或者是表面剝落的商品。
表面沾黏出油或粉狀釋出物的是PVC材質，這個材質因不可被分解而被解釋為不環保，以及與身體的接觸面可能會產生不好的影響。
PU皮革則被界定為環保材質，因為在一定的年限之後，是會進行分解的，這也就是包袋表面崩解剝落的過程。其實是一種產品的環保分解過程。
Entadar 的 PPU 皮革為我們客製的配方，因此我們都有規範我們的商品需要加入耐水解的粉末，將耐水解的年限提到5-8年。在環保的前提下我們也希望產品的使用年限可以達到最高的平和值。
當年限到達也需要滿足大約80度的濕度及高溫的狀態下才會觸發水解的過程，因此如果您正常使用的話是可以使用超過8年以上的。

PU 皮革通常是對外的防水膠層，因此承重力會來自於內層的另一個貼合層，Entadar 使用的內層料是600丹的特多龍(Polyster)，600丹的密度的承重力約15公斤以上。當然這是原材料的承重力，在包袋設計上我們有藉由其他結構讓把手及底部的層重力更好，因此您不需要擔心承重的問題。

Entadar 的小船logo織帶皆為客製化的尼龍原紗材質。皆為台灣外銷型工廠特別訂製。尼龍原紗亦即我們使用的黑色並非後染色，而是原本尼龍的原色，因此並不會造成您衣服的顏色沾染脫色的問題。

Entadar 大部分的扣具都使用塑鋼材質POM，這個材質可以說是塑膠材質中硬度最高也最堅固穩固的材質。同時除了堅固以外，塑鋼也很輕歐。因此在我們的扣具中我們首選塑鋼，只有部分配件類的使用少量的五金材質。

Entadar 在台灣本島、外島、港澳區域預計需要3-5天的備貨天數及1-2天的寄送時間。
Entadar 台灣本島及外島將使用郵局或順豐寄出。香港及澳門將使用順豐寄出。
非上述提及之國家及區域請來信(info@entadar.com) 詢問後下單。

我們很常有港澳的訂單，並且在創立至今也有其他國家的訂單，因此我們其實一直有寄送國際訂單的。
但因為我們轉換官網平台的關係，我們還在研究新平台的金流與物流的限制，因此如果您需要寄送其他國家，請您寄信給我們，我們會另外處理您的訂單。

於 Entadar官網購買的商品皆享有七天的商品鑑賞期。

請留意，七天鑑賞期並非試用期。欲進行退貨之商品須為全新無使用痕跡，並包含完整包裝、配件及贈品。如有商品損傷及配件或贈品遺失等狀況，需視狀況酌收費用。

於Entadar官網購買的商品皆享有90天內提供售後保固
您所購買的商品於正常使用下，因產品本身品質問題，非人為因素損壞，自購買憑證日起90天內提供售後保固更換。
意即，如果商品本身品質有問題，Entadar都願意以最大的努力來改善這個問題。換貨或是退款都是我們願意承擔的部分。
但因為包袋其實是消耗品，在人為的不當使用下的損壞，並不能設定為商品品質本身的問題時，就不在我們的保固範圍內。

於Entadar官網購買的商品皆可受理商品維修之服務。
Entadar的工廠皆在台中一帶，因此我們都可以近距離的與工廠協調您想要的維修。但因為台灣維修的費用較貴，及某些輔料可能需要確定我們能夠找到相對應的來使用，因此希望您能先與我們聯繫，我們先與維修工廠討論之後再回覆給您。
如商品需要維修，請將受損部件的照片寄給Entadar官網客服，我們將交由製造工廠估價，在您同意損壞部件的維修費用之後進行維修，維修完成後將會由Entadar寄回您指定的地點。

Entadar使用的PU皮革皆為無溶劑皮革PPU (Prepolymer Polyurethane)，製造過程並無使用有毒的溶劑，低碳排的製造過程，並且在使用的過程中不會釋放出有毒的物質。PU皮革請使用不會起棉絮的布沾溼之後擦拭即可清理，如果遇到油漬或者是較難清洗的狀態可以用肥皂水浸泡擦拭布後擦拭處理，Entadar的所有商品都不能以洗衣機清洗，洗衣機滾動過程將有可能損壞PU皮革的表面。Entadar商品建議避免避免長時間置於高溫潮溼的空間，建議儲存於陰涼乾爽處。

Entadar 有部分商品為防潑水塗層產品，防潑水塗層產品請使用不會起棉絮的布沾溼之後擦拭即可清理，如果遇到油漬或者是較難清洗的狀態可以用肥皂水浸泡擦拭布後擦拭處理，Entadar的所有商品都不能以洗衣機清洗，洗衣機滾動過程將有可能損壞防潑水的塗層。也會隨著清洗次數造成防潑水的效果的減弱。

疫情下許多消費者有消毒的考量，Entadar 使用的 PU 皮革都可以使用酒精進行消毒擦拭。建議是將包袋單獨放置，噴灑酒精擦拭，或是將酒精放於乾淨布上擦拭 PU 皮革面。
不建議浸泡於酒精中。
建議酒精揮發陰乾後再重新使用。

Entadar的包袋可以說是懶人的福音，耐磨防潑水的塗層料可以說是簡單的擦拭就可以完成基礎的清潔，表面上無毛孔的性質也不會沾染黴菌發霉。咖啡、醬料等等的污漬也可以快速的擦起不留污漬。不易沾染汗味也是你外出運動戶外走跳的好夥伴。

Entadar 所使用的 PU 皮革的特性是遇熱會軟化，而遇冷會較硬。因此如果您買的包在使用的過程中產生皺痕，通常會是蠻有皮革感的使用痕跡，但如果您想要讓皺痕減少或變淡，您可以將包以吹風機距離15公分左右進行溫熱風加熱後即可以進行拉平的處理。